Comment alléger le fardeau de la COVID-19 pour clients aînés

Rhonda Latreille
MBA, CPCA, fondatrice et chef de la direction d’Age-Friendly Business®
Mme Latreille a consacré sa carrière à améliorer les expériences vécues dans le cadre de services professionnels et sociaux. Elle a conçu et mis en œuvre de nombreux programmes dans les domaines de la justice, des finances, des affaires et de la santé.
Inspirée par le succès des projets de villes et de communautés amies des aînés parrainés par l’Organisation mondiale de la Santé, Mme Latreille a fondé Age-Friendly Business® pour montrer aux professionnels, aux services et aux entreprises comme améliorer l’expérience client des plus de 50 ans.
En plus de travailler à l’élaboration de politiques, à la conception de programmes et à l’expansion des affaires, elle travaille sur un manuel important destiné aux professionnels qui s’intitule : « The Dynamics of Aging: a Textbook for Professionals Serving a Maturing Population », a signé des manuels et des études, en plus de réviser un certain nombre de projets de recherche et travaux universitaires. Conférencière dynamique, Mme Latreille a pris la parole lors de nombreuses conférences nationales et internationales et elle inspire actuellement d’autres personnes à partager sa vision d’un monde qui respecte et célèbre la contribution unique de chaque personne, particulièrement lorsqu’elle entame la dernière partie de sa vie.
En plus d’un baccalauréat en psychologie et d’un MBA en gestion internationale, Mme Latreille a détenu un permis de vente de fonds communs de placement et un certificat d’assurance vie; elle détient aussi un certificat en médiation avancée du Justice Institute of British Columbia.